24.09.2018

Старший специалист технической поддержки

28 900 – 36 125 руб.
График :
полный рабочий день
Опыт:
1 год
Образование:
любое
Задачи
  • Предоставление услуг on-line консультаций по вопросам администрирования в системах Дистанционного банковского обслуживания (Сбербанк Бизнес Онлайн и др.), порядку заполнения платежных и иных документов
  • Обучения пользователей работе в системах Дистанционного банковского обслуживания
  • Оказание практической оперативной поддержки корпоративным клиентам Банка по услугам Дистанционного банковского обслуживания
 
Функции
  • Обслуживание обращений клиентов-юридических лиц, поступивших по всем каналам взаимодействия (звонки на выделенные линии; email; интернет ресурсы; факс, чат)
  • Консультация клиентов по работе в системах Сбербанк Бизнес Онлайн и др., решение проблем, возникающих при использовании системы
  • Работа в автоматизированных системах банка
 
Требования
  • Среднее профессиональное/ незаконченное высшее (студенты старших курсов)/ высшее
  • Не менее 1 года работы в области информационных технологий или call-center/ клиентской поддержке, приветствуется опыт работы в банках
  • Знание семейства ОС MS Windows на уровне опытного пользователя, прикладного офисного ПО
  • Знание правил делового общения и норм служебного этикета
  • Знание внутренних нормативных документов и актов компании, регламентирующие деятельность подразделения
  • Умение дистанционно анализировать, диагностировать типичные неисправности ПО
  • Грамотная речь и письмо, хорошая дикция, приятный голос
  • Умение придерживаться регламента, соблюдать должностные инструкции
  • Коммуникативные навыки
 
Необходимые качества
  • Дисциплинированность
  • Обучаемость
  • Стрессоустойчивость
  • Активная жизненная позиция
  • Ориентация на Клиента
  • Ориентация на качество процесса
 
Условия
  • Трудоустройство согласно ТК РФ
  • Гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение
  • Сменный график работы (возможны ночные смены)
  • Регулярное корпоративное обучение
  • Добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
  • Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
  • Льготные условия кредитования
  • Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия
  • Возможность построить карьеру в крупнейшем банке России и СНГ
 
Подразделение
  • Центр корпоративных решений г. Тольятти

Место работы:

location_on
Тольятти, Транспортная, 26-А
Показать на карте